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我還在職時就覺得之前的東家蠻誇張的

大老闆們只看表象數字,根本不管公司內部部門間溝通有多困難Y

業務大頭在業務會議中批評紙本DM沒用,可以直接拿去包便當,那何不請行銷部門不要再印刷

線控們在開會時總是溫柔的說只要報名價錢好商量,出了會議室完全變了一個人外加失憶症然後不接電話

線控op們因為工作業務量大所以個個脾氣大

業務們面對千奇百怪的客人之外還要忍受內部的不平等對待

誰不想整組整組的接生意,問題是每次等線控報價都要等個2~7天,尤其是台灣人最愛去的那條線,報價又特高

客人一直催,業務只好請線控幫忙先報價,通常換來的都是先被罵一頓,然後說等一下給你....之後又渺無音訊....

等了半天沒有報價,業務只能硬著頭皮再問一次線控,然後又是被轟炸的體無完膚

總是要這樣來來回回幾次,才能順利的拿到線控報價,外加一句“一定要接到哦”

回覆給客人時8成都被打槍,原因不外乎是太貴、回覆太慢等等

然後業務只能回報線控報價太高,並提供別人的報價給線控參考,然後不缺人頭的線控就會很帥氣的說沒辦法、不可能;缺人頭的線控就會說跟了或是甚至比對方報價再低價出手

不管是何種情形,對業務來說都很為難,不降價客人會說你跩,降價了客人說你賺很大

然後很有可能忙了很久之後是一場空~~

客人永遠不知道業務為了這個行程報價被線控幹樵多少次,線控也不會知道業務被客人洗了n次臉

只有業務自己知道可能面臨沒獎金領還要被扣錢的冏境

然後公司時不時就祭出責任額方案,講好聽是超標者可以多領獎金,但實際是沒達標者要多被扣獎金,然後基本上後者居多

一年一次就挺過份的了,一年來個三次實在非常無理,業務們哀鴻遍野

為什麼會有責任額呢?因為位子剩太多了線控又不願降價自以為前景一片美好,然後業務就是該把這些位子銷售一空

 

也常發生和客人簽約收訂之後,突然被通知機位被收回、飯店沒訂到、餐廳沒訂到、航班時間早去晚回變晚去早回等叭啦叭啦的消息,然後業務就要開始進入水深火熱的道歉深淵中外加客訴~哈哈哈,這到底關業務屁事,為什麼要客訴業務!

以上完全離題了,只是想抒發一下~~

 

話說前東家在人事調動上很free,得寵的人可以一年三升(員工->副理->經理),看起來只有2升丫....因為直接跳過主任就升副理啦(是說有些人從員工升官也只升到副主任而已 = =)

被升遷的人能力不見得要很好,只要聽話會順著大頭的毛摸然後很會講大話和邀功就好,反正一年之後誰會真的去看有沒有做到,大頭們可是日理萬機呢!

印象很深刻在某次會議中,有2位區業務經理不會操作電腦的PPT來進行報告,業務大頭竟然說“主管不需要會這個,只要培養一個人幫你處理這些就好"   哇咧~好狂的話語,只能說受寵真好

得罪大頭的人就很慘,即便位階很高,也會恣意的被調動部門或區域,把他放到不對的位子上讓他自己識相一點摸摸鼻子走人

偏偏高升的多是對公司無益之人,離開的多是真心為公司想的人

日子久了,這類情形也多了,人才走的差不多了,公司自然也就GG了,每每看到股價我就想掉淚丫....

然後員工的福利越來越差,業務的獎金計算方式一年比一年嚴苛,誰待的住呢?不過CEO很霸氣的說"人員流動是很正常的“  可是這個高到嚇人的流動率真的正常嗎?

因為超高流動率,基層主管只能一直永無止盡的為新人教育訓練,眼看著一個一個好不容易開始上手的員工因為公司政策改變而離職卻無能為力

公司要賺錢應該要先有一批真心為公司想的好員工,然後大家一起為公司打拼,而不是剝奪員工的福利來彌補公司的盈虧(減薪、拿員工的年終去買遊覽車或投資子集團企業),然後永遠在幫別家公司培育人才

 

近來有位主管在事先未經過洽談協商就直接被以MAIL的方式通知明年度將被調降薪資14%,沒得議異

然後有位高階主管竟因為航空公司改朝換代因此人脈不如以往的理由被請退休

在在顯示出這是間現實的企業,一但沒了利用價值就一腳把你踹出去

慶幸自己因身體不適的關係自請離開了,否然以我耿直的個性,恐怕是永遠成不了得寵的人,還可能成為別人鬥爭下的犧牲品

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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    米小歐 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()